Klippans kundtjänst åter igen landets femte bästa

Publicerad: 2017-12-22

Under hösten har företaget ProfITel enligt instruktioner från Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) genomfört den årliga mätningen av servicenivån avseende svenska kommuners hantering av telefoni- och e-postkontakter.

Syftet med den genomförda mätningen var att ta reda på i vilken omfattning och med vilken kvalitet kommunerna svarade på de frågor som ställdes. Klippans kommuns kundtjänst tog emot 54 e-postmeddelanden och 108 telefonsamtal som rörde frågor kring kommunens service, som exempelvis bygglov, skola och äldreomsorg. Undersökningsföretaget gjorde då en mätning och värdering på svarstid, tillgänglighet, bemötande och om de fick svar på frågan.

Klippans kommuns kundtjänst fick goda resultat i mätningen och hamnade på en femteplats av 147 kommuner, vilket är samma placering som för 2016.